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        海口让公厕成为提升城市形象的名片:干净 好找 智能
        人民日报  2019-02-19

          海口让公厕成为提升城市形象的名片 干净了 好找了 智能了(社会治理在身边·关注厕所革命②) 

          核心阅读

          过去,游客去海南海口旅游,往往会因为公厕不好找、如厕体验差而影响对这座城市的观感。海口拿出了一系列解决方案:针对?#23665;?#36947;和老景点,改厕注重提升优化,重点防虫防湿滑,改善了环境;针对新城区和时令景点,改厕尝试建立企事业单位厕所开放联盟,让社会各界参与,共同打造让游客舒心的旅?#20301;?#22659;。与此同时,海口还将在无水智能化、无人化运行等方面做出新探索。

          4年前,自驾游客张建明经常“迷失”在海口的街道。年近60的他,每年冬天都会带上老伴,从辽宁一路自驾开到海南,3000多公里的路程,张建明丝毫没迷糊过。但?#21040;?#28023;口城,寻景游玩时,想解决下内急,可把他急迷糊了。?#34892;?#20844;厕没路标,兜兜转转停车压线,车上违?#26053;?#23569;记;?#34892;?#20844;厕环境不好,去完回来,导致?#36947;鎘形?#36947;。彼时,张建明出门游玩尽量不?#20154;?#23547;厕难,难倒了自驾老?#20928;?/p>

          如今,张建明?#36947;?#24102;着大水杯,大胆喝,“厕所比过去好找,可以放心大胆玩。”像张建明一样,许多海口市民和外地游客,见证着厕所革命带来的细微变化。这些小变化,改善的不仅是群众的如厕体验,更是海口作为旅游城市的颜值和脸面。

          过去

          难找到、脏?#39029;?/strong>

          如厕体验挺差

          漫步椰林?#31243;玻?#36891;逛骑楼老街,游走湿地公园,海口城像个偌大的景区,游客在街道上移步换景,尽享热带人文风光。不过,外地游客曾经的如厕体验并不好。“难找!又很小!”张建明回想起初次自驾到海口时糟糕的如厕经历,滔滔不绝能说一刻钟。

          “过去,能找到的公厕很少。”张建明坦言,去街头公园或者?#31243;?#28023;边玩,弄不好,找厕所能急坏人。有次,张建明带着老伴在骑楼老街拍照。天气炎热,老两口买了俩大椰子,一边喝一边拍,开心得像是回到了年少时。

          可是,不一会儿,想上厕所了,张建明开始了他的漫漫寻找路。“逮着个路人就问,哪里有厕所。”张建明急得?#25104;?#27735;刷刷往下流,拐了三四条街道,愣是没看到厕所标识。

          “没看到标识,遇见路口走过了又折回来。”张建明回忆,找了半个多小时,走了不少冤枉路,终于在街角的小旮旯,找到?#24605;?#23567;厕所。“来这条街上的游客不少,可厕所太小了。”张建明说,屋檐很?#20572;?#23481;易磕到头,过道只容得下一人过。

          再回忆当时厕所的环境,“墙皮发霉?#24418;?#28857;,生怕蹭到衣服上。”张建明说,里头的环境简直不堪描述,可遭罪了。

          另一边,老伴还在排着队。张建明又在门口等了一支烟的工夫,老伴才出来。“真脏,被蚊子叮了好几口。”老伴抱怨道,游玩的好心情,全被厕所给毁了。

          像这样的旅游小插曲,他和老伴不止经历过一次。“花钱的景区里的厕所,有人管理,稍微好找点;不花钱的街头景区,无人管理的厕所特别脏。”张建明总结了些如厕经验。

          现在

          ?#26032;?#26631;、好查找

          建立开放联盟

          今年冬天,张建明来海口游玩时,再没因厕所的事坏了好心情。路口?#20828;?#30333;字的公厕指示牌清晰,手机“椰城市民云”微信服务里,附近公厕位置一目了然。

          这次,好找且干净的厕所,还为张建明提供了更多小便利。“海口急雨多,厕所里面还能避雨。”张建明说,“不脏、不湿、也不臭,?#34892;?#36824;能给手机充电,很方便。”张建明给海口厕所的变化点赞。

          赢得外地游客的点赞不容易。自2015年起,海口市推进创建“全国文明城市和国家卫生城市”工作,辖区内景点和街道的公厕环境被列为重点治理对象。“海南主打全域旅游,公厕环境是游客对城市管理的第一印象。”海口市环卫?#24535;?#38271;刘健说,“提升公厕环境,需因地制宜,从细节入手。”

          ?#23665;?#36947;和老景点,改厕注重提升优化。公厕入门前,提升便能看得见。“公厕要标识明晰,方便寻找;标杆要长短合理,避免磕碰路人。”多年来,海口市环卫?#25351;?#35843;研员刘波一直主抓公厕提升工作。刘波提到,许多?#31995;?#26041;的公厕,当年选取的位置偏僻,外地游客难找难进。“现在,统一在公厕路口周围300米范围内树立中英文指示牌。”刘波说。

          “如果周围看不到公厕路标,手机也能查。”刘波掏出手机,点开“椰城市民云?#20445;?#20844;厕小?#24613;?#31435;?#28372;?#29616;在海口电子地图上。刘波介绍,海口市内实现公厕位置实时上传,方便游客查询。“冬季游客多时,设置超过24小时的临时厕所,也要录入手机云端。”

          顺着路标,记者找到曾经让张建明烦心的公厕。拍张外观照片传给张建明,他回复:“变化真大,认不出。”公厕外墙上盆栽三角梅簇拥开放,充满热带南洋风情的外立面与周围街道相互映衬。走进公厕,地面清爽,厕位洁净,也没有了以往的异味。

          “海南潮湿多蚊虫,厕所防虫防湿滑是重点。”刘波介绍,按环卫最新考核标准,厕所内加装摇头风扇,以便通风防潮;门窗加挂帘、?#21019;?#21644;灭蝇灯,防范蚊虫侵扰。“大多数公厕配备1至2名保洁员,实现人走即清,地面不留水、不见污。”刘波说。

          新城区和时令景点,改厕倡导社会力量共同参与。新城区白天人多,晚上人少;时令景点冬天游客多,夏天游客少。“片面扩大建设,易导致公厕?#35797;?#38386;置。”刘健坦言,海南游客流量季节性变化大,环卫部门尝试通过建立企事业单位厕所开放联盟来解决?#35797;?#21033;用问题。

          “?#38431;?#28216;客到店使用厕所,企业也是回馈社会。”当地一家酒店的办公室主任翟玉霞解?#20572;?#21152;入城市旅游厕所开放联盟,没有给酒店日常管理带来困扰。“周边不少酒店、单位都加入开放联盟,游客如厕选择多,不会形成?#23548;?#28151;乱。”翟玉霞说,“酒店原本就有厕所清洁制度,游客用厕所,不会增加运营负担。”

          刘健介绍,目前海口市环卫局正在制定相关方案,为参与厕所开放联盟的企业颁发铭牌标识,施行以奖代补,提高企业参与的积极性,“打造游客舒心的旅?#20301;?#22659;,离不开社会各界共同参与。”刘健说。

          探索

          智能化、无人化

          寻找可?#20013;?#27169;式

          去年“十一”期间,来琼游客发现一座新奇的公厕出现在市内三角池公园入口附近。初次使用,许多游客?#24895;?#24778;?#21462;?#25490;便口可自动开启,污物落入厕所底层集便器,无异味,实?#27835;?#27700;化处理。

          “此类公厕预计全年可节水千余吨。?#22791;?#20844;厕生产方负责人余列刚介绍,无水智能公厕无需配套地下污水管网,10余天即可完成安装,适合老旧景区的新增厕所要求。“同样面积,智能厕所可以提供总计10个厕位,而传统临时厕所只能提供两个厕位。”余列刚说。

          因无需水冲厕,大小便干湿分离,地面污水明显减少,可节约一半保洁人力。

          目前,该公厕只有1名保洁员,未来目标是无人化运行。“通过智能监控厕所使用次数,定期保洁即可,省掉了长期雇用保洁员的费用。”余列刚说。

          另一边,龙华区双创广场内,两座样式精致的公厕为众多市民游客提供着如厕便利。广场人流量较大,两座厕所平均每天使用共计超过500人次,这成为公厕未来运营的宝贵?#35797;礎?/p>

          “现在,政府每年投入约13万至15万元左右用于厕所保洁与运营。”海口市龙马环卫环境工程有限公司经理王灿锋谈到,双创广场的公厕日常维护由他们公司负责,环卫部门平时暗?#27599;?#26680;。“公司负责雇?#38665;?#20154;打扫,认真执行考核标准,但预计以后人力成?#20928;?#36880;渐上升。”王灿锋说。

          “成本可控、可?#20013;?#21270;是海口市公厕运营的未来目标。”刘健表示,如何利用好公厕人流量,把流量转为经济效益,覆盖运营成本,又兼顾社会服务效益,存在可探索的空间。

          “现在,公厕环境提升效果明显;未来,要探索出一种既要保持住成果,又不增加城市负担的办法。”刘健说,环卫部门正谋求与主流网络平台合作,在提供便民信息、广告等方面进一步丰富公厕功能,补贴运营成?#23613;#?#35760;者 闫 旭)

         

        责任编辑:杨立君

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